Question 1

Сколько стоит пользоваться сервисом?

Accepted Answer

Для клиентов сервис полностью бесплатный: ищите мастеров, читайте отзывы и звоните напрямую — без ограничений и комиссий.

Question 2

Как найти мастера?

Accepted Answer

Выберите категорию на главной или введите запрос в поиск и укажите город. В объявлении сразу виден телефон — договаривайтесь с мастером напрямую, без посредников.

Question 3

Нужно ли регистрироваться, чтобы позвонить?

Accepted Answer

Нет, для поиска и звонков регистрация не нужна. Аккаунт понадобится, чтобы оставлять отзывы, сохранять мастеров в избранное и размещать свои объявления.

Question 4

Как понять, что мастеру можно доверять?

Accepted Answer

Смотрите на рейтинг и отзывы, срок на сервисе и фото работ в профиле. Значок «Проверенный» означает, что мастер подтвердил личность документами.

Question 5

Кто отвечает за качество и цену работ?

Accepted Answer

О цене, сроках и гарантии вы договариваетесь с мастером напрямую. Если исполнитель повёл себя недобросовестно — нажмите «Пожаловаться» в объявлении: разберёмся и при необходимости заблокируем его.

Question 6

Как разместить объявление?

Accepted Answer

Нажмите «Разместить услугу», заполните описание, укажите цены и добавьте фото работ. Объявление проходит модерацию и обычно публикуется в течение 2–3 часов.

Question 7

Сколько стоит размещение?

Accepted Answer

Базовое размещение бесплатное. Платные услуги продвижения — «Поднятие в поиске» и «VIP-объявление» — подключаются по желанию в личном кабинете.

Question 8

Почему объявление отклонили?

Accepted Answer

Частые причины: чужие фото, услуги из запрещённого списка, несколько одинаковых объявлений или контакты в тексте вместо специального поля. Исправьте замечания и отправьте объявление на повторную проверку.

Question 9

Как получать больше звонков?

Accepted Answer

Заполните профиль полностью: реальные фото работ, подробное описание, точные цены. Отвечайте на звонки и просите довольных клиентов оставить отзыв — мастерам с отзывами звонят заметно чаще.

Question 10

Как получить значок «Проверенный»?

Accepted Answer

В личном кабинете загрузите фото паспорта и селфи. Проверка занимает до одного рабочего дня, после неё значок появится в профиле и объявлениях.

Question 11

Как оплатить продвижение?

Accepted Answer

Принимаем MBank, Элсом, O!Деньги и банковские карты. Услуга подключается в личном кабинете, чек приходит на почту.

Question 12

Можно ли вернуть оплату за продвижение?

Accepted Answer

Если платная услуга не сработала из-за ошибки сервиса, вернём деньги или продлим срок бесплатно — напишите в поддержку. При досрочном снятии объявления оплата за оставшиеся дни не возвращается.

Question 13

Что делать при подозрении на мошенничество?

Accepted Answer

Не переводите предоплату незнакомым исполнителям и не сообщайте коды из СМС. О подозрительном объявлении сообщите через кнопку «Пожаловаться» — проверим в течение дня.

Question 14

Виден ли мой номер телефона всем?

Accepted Answer

Номер показывается в ваших объявлениях — так клиенты звонят напрямую. В настройках профиля можно скрыть номер и принимать заявки только в чате.

Question 15

Как удалить объявление или аккаунт?

Accepted Answer

Объявление снимается с публикации в личном кабинете в один клик. Для удаления аккаунта напишите в поддержку — данные удалим в течение 7 дней.

Вопросы и ответы

Клиентам

Мастерам

Оплата и продвижение

Безопасность

Не нашли ответ?