Пользовательское соглашение

2.Термины

• Сервис — сайт servisi.kg и его мобильная версия.
• Пользователь — любой посетитель Сервиса.
• Мастер — пользователь, который размещает объявления о своих услугах.
• Клиент — пользователь, который ищет услуги и связывается с мастерами.
• Объявление — публикация мастера с описанием услуги, ценами и контактами.

3.Регистрация и аккаунт

• Искать мастеров и звонить можно без регистрации. Аккаунт нужен, чтобы оставлять отзывы, сохранять избранное и размещать объявления.
• Регистрация — по номеру телефона. Указывайте достоверные данные о себе, мастера — реальную информацию об опыте и услугах.
• Вы отвечаете за все действия в своём аккаунте. Никому не передавайте коды из СМС.
• Один человек — один аккаунт. Дубликаты мы объединяем или блокируем.

4.Размещение объявлений

Базовое размещение бесплатное. Каждое объявление проходит модерацию — обычно 2–3 часа. Чтобы объявление опубликовали:

• публикуйте только услуги, которые оказываете сами;
• используйте свои фото работ и указывайте точные цены;
• контакты оставляйте в специальных полях, а не в тексте объявления;
• одна услуга — одно объявление, дубликаты отклоняются;
• отзывы — только о реальном опыте; накрутка рейтинга запрещена.

5.Что запрещено

• услуги, нарушающие законодательство Кыргызской Республики;
• чужие фотографии и тексты без разрешения владельца;
• заведомо ложные сведения о ценах, опыте и квалификации;
• финансовые пирамиды, азартные игры, интимные услуги;
• оскорбления, спам и рассылка рекламы другим пользователям.

За нарушение объявление отклоняется, при повторных или грубых нарушениях аккаунт блокируется (раздел 8).

6.Платные услуги и возвраты

Основные возможности Сервиса бесплатны для всех. Мастера могут по желанию подключить продвижение — «Поднятие в поиске» и «VIP-объявление».

• оплата — MBank, Элсом, O!Деньги и банковские карты; чек приходит на почту;
• если платная услуга не сработала из-за ошибки Сервиса, мы вернём деньги или бесплатно продлим срок;
• при досрочном снятии объявления оплата за оставшиеся дни не возвращается.

7.Ответственность сторон

О цене, сроках, гарантии и порядке оплаты работ клиент и мастер договариваются напрямую. Сервис не является стороной этих договорённостей и не может гарантировать качество услуг.

При этом мы следим за порядком: проверяем мастеров, реагируем на жалобы (кнопка «Пожаловаться» в каждом объявлении) и блокируем недобросовестных исполнителей. Значок «Проверенный» подтверждает личность мастера, но не заменяет вашу собственную осмотрительность.

8.Модерация и блокировка

• мы можем отклонить объявление, скрыть отзыв или ограничить аккаунт, если нарушены правила;
• обычный порядок: предупреждение → отклонение → блокировка; при грубых нарушениях (мошенничество, запрещённые услуги) блокируем сразу;
• решение модерации можно оспорить — напишите в поддержку, разбираем обращения в течение рабочего дня.

9.Заключительные положения

Мы можем обновлять соглашение. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице; о существенных изменениях предупредим на сайте или по СМС за 7 дней. Продолжая пользоваться Сервисом после изменений, вы принимаете новую редакцию.

Соглашение регулируется законодательством Кыргызской Республики.